以客户为中心
产品的品牌形象只有通过优质的服务才能传递给广大客户。因此,可以进一步说,优质服务是创造品牌的重要条件!要给客户提供优质服务,首先要以客户为中心,一切为了客户。在给客户提供服务时,要站在客户的立场进行思考,急客户所急,为客户提供快速全面的服务,最大限度地满足客户的服务需求。
诚实守信
众所周知,诚实守信是中华民族的传统美德,是立世之本,然而它同时也是一个企业的发展之基。诚信作为一种文化,亦是推行服务文化、增强企业核心竞争力的根本。在发展的过程中,始终坚定不移地坚持诚实守信的原则,提倡说老实话,办老实事,做老实人。
互惠互利
重视合作,与客户携手共进。坚持在互惠互利的原则下和客户建立友好合作关系,积极在各个方面给客户提供支持,为客户创造价值。互惠互利的合作精神将让双方真诚的合作,将让利润源源不断。
真诚服务
对待客户必须百分之百的真诚。其中真诚服务包含着两个方面的内容,一方面是好的态度,另一方面是高的绩效。它要求华芯实业工作人员在服务客户时,不仅要耐心、和蔼、真诚,还要有扎实的基本功,能快速高效地完成任务,能及时地为客户解决疑难问题 |